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前言

4月21日，刘强东亲自体验了一把外卖员的生活，送完外卖后，他还特意请了几十位京东外卖员一起吃饭。吃饭时，美团饿了么外卖员路过，刘强东当场就邀请他们一起吃个火锅，甚至还邀请他们加入京东，美团外卖员更是直接换上京东战袍，网友直呼“活久见”…

刘强东没有老板架子

4月21日，北京一位消费者阴先生点了一份京东外卖，开门时被眼前一幕惊呆了，配送员竟是京东创始人刘强东！阴先生回忆，当时门口站着三名骑手，其中一人穿着工服，他定睛一看才发现是刘强东。他赶紧求合影，刘强东不仅配合拍照，还用自己的手机拍了两张，临走时还不忘送上祝福：“祝您用餐愉快！”

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阴先生事后在社交平台晒出照片，调侃自己根本没有准备，衣衣服是脏的，头发是油的，有点后悔没准备一下。网友都称他是全网最幸运顾客，京东官方随后证实此事，称刘强东此次送外卖是为了体验一线工作，而阴先生并非托儿，纯属偶然。

当晚，送外卖结束后，刘强东便邀请了40多名京东骑手吃火锅，现场气氛十分火热。更戏剧性的是，两名身穿美团、饿了么工服的骑手也偶然出现在旁边。刘强东直接把他们叫过来一起吃，一点也没有仇视他们的意思。

刘强东边吃还边向美团饿了么骑手宣传京东外卖的福利，邀请他们加入京东！一名美团骑手当场回应，期待自己早日加入京东大家庭，他还换上了京东工服，引发全场欢呼。

这场“跨平台互动”被网友戏称为外卖行业破冰时刻，刘强东吃饭的时候还表示，自己已经十多年没有亲自配送过快递或者外卖了，本想低调体验一把，没想到送一单就被认出来了，最终只完成了几单任务，在这个过程中，他深刻体会到了骑手的不容易。他也感慨说，以前总觉得骑手辛苦，但亲自跑过才知道，骑手不仅要抢时间，还要应对各种突发状况，真的挺累的。

京东外卖员福利满满

火锅宴上，刘强东多次提到京东对骑手的保障政策，他透露，京东自20年前首个快递员入职起，便坚持为企业全员缴纳五险一金。老员工退休后可一次性领取20万-30万元公积金，退休金不低于5000元每月，大病医保全额报销。此外，京东计划三个月内将全职骑手招聘名额从5万增至10万，未来目标全职外卖员超100万人。

对于骑手家庭，京东推出“双职工”福利，优先为骑手配偶安排快递员、保洁等工作，实现家庭收入双保障。刘强东还以京东物流老员工为例讲述了加入京东的好处，一名2007年入职的快递员，靠工资买了两套房、两辆车，甚至将儿子培养成了揽收单王。这番话让在场骑手激动鼓掌，一名京东骑手更是表示，东哥的承诺，比画饼实在！

京东的策略很人性化，他们一方面允许美团、饿了么骑手“多平台接单”，另一方面以五险一金、高额退休金等福利吸引骑手加入京东。有骑手算了一下，如果刘强东说的是真的，那么全职骑手一个月至少八千块，再加上公积金等福利，实际收入更多，所以在京东当骑手还是很有诱惑力的。

京东外卖还推出“超时20分钟免单”政策，并发放大额优惠券，直接挑战了美团的“超时扣款”机制。席间，刘强东还暗批某平台强迫骑手拒接京东订单，一点也不人性化，这相当于直接向其他外卖平台宣战。

向外卖平台宣战

刘强东此次高调行动，被网友解读成是京东外卖业务向其他外卖平台下的宣战书。目前，美团、饿了么活跃骑手合计近900万，京东虽起步晚，但京东外卖已凭借供应链和物流优势，覆盖了39个城市，订单量增长超百倍。

有网友认为外卖平台的竞争是有利于消费者的，平台竞争能推动骑手待遇提升，谁给钱多、保障好，骑手就跟谁干！有网友也晒出了截图，称已有美团骑手在群内讨论跳槽攻略。

但也有网友认为外卖行业的问题不是一朝一夕就能解决的，外卖员被压榨，社保缺失，很是悲惨。京东若真能兑现承诺，或许能倒逼行业改革。也有人调侃刘总亲自送外卖，不如给骑手涨工资，认为刘强东身为企业家，是在体验式作秀，这难以解决系统性问题。更有消费者担心，平台抢人大战可能导致配送费上涨，最后买单的还是消费者。

一名从业五年的美团骑手透露，平台骑手分为“专送”和“众包”，前者受站点管理但抽成高，后者自由接单却无社保。京东主打“全职骑手”模式，看似有各种各样的保障，但是想要加入进来也是很难的，必须要通过层层的考核。有业内人士分析，京东若想实现百万骑手目标，需解决运力调配、区域覆盖等难题，“毕竟美团饿了么用十年铺开的网络，不是靠火锅宴就能颠覆的”。

刘强东火锅事件第二天，京东股价就上涨2.3%，美团则下跌1.7%。分析师指出，京东外卖业务若持续扩张，可能分走美团15%-20%的市场份额。不过，美团对此也迅速反击，宣布试点骑手子女教育基金，饿了么也推出接单积分换保险活动，三大平台的补贴战愈演愈烈。消费者倒是乐见其成，网友表示，最近外卖优惠券多到用不完，配送时间也缩短了，希望他们多卷一阵！

结语

无论如何，这场“火锅宴”确实正在无形之中影响着外卖行业的发展，不过，刘强东能否兑现百万骑手梦？美团饿了么如何接招？消费者能否享受更优质服务？美团饿了么京东到底谁才是外卖界最大的赢家？这些问题还需时间验证。

发布于：吉林省